제주도 비행기 결항 기준 보상 조회방법

비행기 결항은 여행 일정을 크게 방해하는 일이기 때문에, 항공사는 여행객들에게 결항에 대한 충분한 이유설명과 보상에 대한 정보를 제공하여야 합니다. 하지만 갑작스럽게 일어나는 일이라 당황스럽고 어떻게 해야 될지 막막해질 거라 생각 듭니다. 이번 글에서는 제주도 비행기 결항 기준과 보상, 결항 조회방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

 

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목차

• 비행기 결항 기준
• 결항 조회 미리 예상하는 방법
• 보상 내용

 

비행기 결항 기준

• 태풍 : 강풍 및 거센비로 경보 기준에 도달할 시 결항
• 대설 : 24시간 이상 신적설이 30mm 이상일 때 결항
• 강풍 : 10분간 평균 풍속이 25KT 이상일 경우 결항
• 황사 : 60분 평균 미세먼지 농도가 일정수치 이상 2시간 지속 시 결항
• 호우 : 강수량이 30mm/h, 50mm/h 이상 발생 또는 예상될때 결항
• 저시정 : 해당 공항의 기상관서, 항공 교통업무 기관 및 운항자 간의 협의에 의한 기준치 이하로 발생 또는 예상될 때 결항(쉽게 말해 가시거리가 400m 이내인 경우 운행이 위험하여 결항을 하기도 한다고 합니다.)

많은 이유들이 있지만 비행기 결항이 가장많은 케이스는 바람 때문에 결항이 많이 됩니다. 눈과 비가 아무리 많이 오더라도 그대로 비행기를 그대로 운행하는 것을 많이 보셨을 겁니다. 

 

결항 조회 미리 예상하는 방법

• 각 항공사 홈페이지 공지사항에서 확인 가능(각 항공사 별로 링크하여두었습니다. 찾으시는 항공사가 있다면 바로 확인하시기 바랍니다.

대한항공	아시아나 항공	에어부산
에어서울	이스타항공	제주항공
진에어	티웨이항공

• 항공기상청 정보로 미리 대비하기 : 위에 말씀드렸다시피 결항을 일으키는 요소가 많기는 하지만 풍속이 가장 중요합니다. 풍속이 기준치 이상인 경우 결항이 된다고 예상을 하시면 되겠습니다. 항공날씨 확인하기

제주공항 날씨 > 항공날씨 > 항공기상청

• 결항이 될 경우는 항공사 측에서 항공권 구매자에게 알림톡 또는 문자로 내용을 통보합니다.
• 항공정보포털시스템을 통해서 항공기 출발 및 도착 지연시간을 실시간 확인 하실 수 있습니다.

항공정보포탈시스템에 오신것을 환영합니다.

 

비행기 결항시 대처법

각 항공사 측에서 결항에 대한 내용을 통보받으면 대체 항공편이 있는지부터 확인하여야 합니다. 대체항공편이 없다면 다른 출발이 가능한 항공편을 기다리거나, 환불을 한 후 다른 항공사의 항공편으로 구매를 하는 방법이 있습니다.

하지만 날씨로 인해 결항이 된 경우는 다른 항공사들 역시 결항이 되었을 가능성이 많기 때문에 보통은 환불 후 출발일정을 연기하는 경우가 많습니다. 천재지변으로 인한 항공편 결항은 항공사의 귀책사유가 아니기 때문에 대체 항공편을 마련하는 것 이외에 별도의 피해 보상을 하지 않는 경우가 많습니다.

 

일단 여행에 지연이 생긴 경우 각 항공사에 결항확인서를 요청하여 숙소와 렌터카업체에 보내주어야 합니다. 결항확인서를 보내지 않는 경우 위약금 및 취소 수수료가 발생할 수 있으니 꼭 결항확인서는 잊지 마시기 바랍니다.

 

 

 

비행기 지연 결항 보상내용

비행기가 지연되거나 결항이 되면 그에따른 보상을 요구할 수 있습니다. 단, 항공사와 사유, 노선, 시간 등에 따라 달라질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

• 대부분의 항공사는 지연 및 결항에 따른 보상은 1회에 한하여 수수료 없이 변경 또는 취소가 가능합니다. 하지만 항공사가 아닌 다른 업체에서 구매를 하였다면 해당업체에서 환불진행을 하셔야 합니다.
• 국내선 : 3시간 이내 대체 편 제공이 되었다면 20% 운임요금, 3시간 이후 대체편 명시도 가능하며 보상금액은 30%입니다. 대체 편이 제공되지 않는 경우는 전액환급을 요청할 수 있습니다.
• 국제선 : 국제선의 경우는 운항 시간과 대체 편 제공 시간에 따라 다르게 적용됩니다. 4시간 이내 노선의 결항, 4시간 이내 대체편 제공 시 최대 200달러 보상, 4시간 이후 대체편 제공시 최대 400달러까지 보상 받을 수 있습니다. 4시간 이상 비행기가 결항시 대체 편이 4시간 내로 제공이 되었다면 300달러 보상, 4시간 이후 제공시 최대 600달러까지 보상받을 수 있습니다. 12시간 내로 대체편이 제공되지 않은 경우는 운임의 전액을 환급받을 수 있습니다.

보상에 대한 내용은 항공사마다 다를 수 있는 점 양해부탁드립니다. 

 

여행자보험으로 지연 결항 보상받기

국외 여행을 가는 경우 무슨 일이 일어날까 봐 들어두는 여행자보험, 여행자보험은 보통 상해, 질병, 물품파손에 대한 보상을 해준다고 생각하지만 항공편이 지연 및 결항이 되었을 경우 보장을 해주는 여행자보험이 있습니다. 각 보험사마다 다르기 때문에 꼼꼼히 살펴보고 가입하시기 바랍니다. 비행기 지연 결항에 대한 보상뿐 아니라 숙소비와 식비, 교통비까지 보장을 해주는 곳이 있습니다. 잘 알아보시기 바랍니다.

 

 

 

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